原標題：2.8萬商戶足不出戶享“一對一”服務

青島日報/觀海新聞記者 賈臻

門頭招牌不僅是沿街店鋪的“面子”，還關乎著城市市容和市民生活品質。在青島，嶄新整潔的門頭招牌只需要商戶通過線上辦理就可以實現快速定制。

在李滄區(qū)云豐里商街，商戶宮一平的招牌從設計到審批僅用了2天時間。這個效率的背后，是青島依托城市運行管理服務平臺，創(chuàng)新推出集咨詢、登記、查詢、設計于一體的戶外招牌設施線上前置服務，商戶通過手機小程序上傳招牌尺寸、樣式等信息，系統(tǒng)自動比對規(guī)范標準，在提升招牌設置規(guī)范化水平、滿足招牌設置個性化需求的同時，筑起招牌設置安全底線，讓商戶切實感受到城市治理的“溫度”。目前云豐里商街60余家商戶全部實現“零跑腿”辦審批。

據市城市管理局相關負責人介紹，戶外招牌設施設置大多實行事后管理，易產生影響市容環(huán)境品質、存在安全隱患等問題，后期整改成本高又易引發(fā)矛盾糾紛。市城市管理局堅持問題導向，在城市運行管理服務平臺“點靚青島”小程序上開發(fā)上線“門頭招牌前置服務”模塊，將管理關口前移，從“事后糾錯整改”轉向“事前指導服務”，從源頭有效保障了招牌設施設置的安全性、規(guī)范性及美觀性，避免了因違規(guī)設置帶來的鄰里糾紛、財產損失等問題，也減少了因不合規(guī)設置帶來的后續(xù)管理難題，實現了商戶企業(yè)設置成本下降、管理效能提升和市容品質改善的多方共贏。

為滿足不同業(yè)態(tài)商戶的多元化、個性化需求，市城市管理局開發(fā)“店招設計助手”模塊，提供零售、服務、娛樂、餐飲、服裝、飾材等6大類常見業(yè)態(tài)108種門頭招牌設計模板，61組精品招牌案例和17種招牌禁設情景供用戶設計參考。商戶可參考設計模板，融入個性表達，自主設計出符合規(guī)范、獨具特色的門頭招牌設計方案。根據服務指引提交門頭招牌方案，3日內即可收到管理部門回應，足不出戶即可享受到專業(yè)的“一對一”指導服務，并可隨時線上查看辦理進度，實現了“零跑腿”。

安全是戶外招牌設施管理的生命線。市城市管理局始終將安全置于戶外招牌規(guī)范管理的首位，落實《城市戶外廣告和招牌設施技術標準》要求，著力推動商戶落實安全主體責任。在線上登記時，系統(tǒng)會告知商戶在線簽訂《門頭招牌安全管理及維護責任書》，承諾嚴格遵守國家相關法律法規(guī)、技術標準及安全生產規(guī)范，自覺履行定期安全檢查、及時發(fā)現并消除安全隱患等安全管理及維護義務，將法律法規(guī)中的“無形”安全條款變成了“有形”安全責任，把牢了戶外招牌設施設置的安全關，打通了安全管理的“最后一公里”。

戶外招牌設置線上前置服務模式以智能化手段賦能管理服務，以便捷化措施回應商戶需求，以規(guī)范化要求壓實安全責任，累計為商戶設置戶外招牌提供了2.8萬余次線上指導服務。“目前，我們正在依托AI人工智能技術，積極建設廣告招牌智能服務場景，打造以‘智慧研判’‘智慧設計’‘智能客服’為核心的廣告和招牌智慧管理平臺，推動戶外招牌前置服務精細化、專業(yè)化水平不斷迭代升級，為商戶提供更便捷服務。”市城市管理局相關負責人介紹。